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在线审核的经验 Online Audit Lesson Learnt

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传统的供应商审核主要为现场审核,无论是体系审核还是过程审核。但是2020年由于新冠病毒的影响导致一些新的趋势:

  1. 出差受限:国家在病毒蔓延期间加强了人员流动的管理,比如从疫区出来需要先隔离至少14天,导致企业相应的限制了员工的出差。
  2. 接待受限:由于当地政府担心被外来携带病毒人员感染,要求企业减少外来人员的来访,因此企业也相应的限制了外来访客到访。
  3. 经济形势恶化,企业预算降低:疫情造成全球经济环境明显恶化,企业的经营状况也遇到前所未有的挑战,基于此许多企业也开始加强预算和费用的进一步管控,比如说差旅费用的限制。
  4. 新的沟通工具和方式:由于疫情的影响导致面对面的接触减少,加速了市面上新技术和新工具的开发,比如视频会议系统,拍照和视频稳定器等。

以笔者经历的为例,2020年6月连续两天接受某日系OEM在线质量管理体系审核,两天的审核仅仅含跨三个板块,第一个质量体系(A项),第二个变更管理(J),第三个来料检验和供应商管理(N),占客户总计15个板块的1/5, 此三项最低得分需要80%。审核主要以共享屏幕的在线审核方式进行,余下的要求另外计划到现场进行。

2020年7月又接受了另一德系OEM的4天对两家笔者分公司的在线年度审核,此次审核以微软TEAMS软件共享屏幕和现场TEAMS手机视频的形式举行,共享屏幕主要以笔者公司事先准备的资料为主,而现场视频则类似如顾客访问现场按照生产流程的顺序进行。后面在2021年笔者又陆续参加了几次OEM实施的在线年度审核,推测OEM从2020到2021已经进行了多次的在线审核,各种经验也有所积累,审核技巧也越发娴熟,人不在现场,但是却往往提出的问题如同身临其境。… Read the rest

什么是供应商整改的要害?Real Challenges for Supplier to Improve from Audits

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网上有一种流传的观点:改变自己是人,改变他人是神,而偏偏在供应商管理中很多时候就是需要推动供应商进行改变,可见有一定的挑战,以供应商审核整改为例也不意外。

从两个维度来看,笔者分为内部资源制约和外部环境制约,要改变往往意味着要从这

两个维度入手。

内部改变意味着一种平衡被打破,主要讲的是资源,任务优先级和利益分配,比如说要增加人手;原先不重要的,没有排在议程的某件事,现在需要提上议程;原先划给某个部门管理的事项,现在需要重新分配。

外部制约,比如政府监管部门的授权和批准,或者是认证机构的确认和放行,又或者是外部供应商的支持和配合。

从另一个角度来看,事物或现象的描述可以用客观和主观两种表达方式,笔者认为这是一个维度下的两端。

毫无疑问在审核指南ISO19011里强调审核发现讲究的是客观存在的事实,更多的时候谈的是某个十分具体的问题点,比如说某个不良品没有贴标签,又比如说常见的某把卡尺没有经过校准,这是相对来讲容易纠正或改善的事项。笔者形象的理解为某张大网上的某个节点坏了,当然发现某个节点异常并不代表整张大网上无数的节点只有唯一的这个节点有异常,因为只是抽样的检查,同理,我们也没有办法肯定这张大网上还有其他的节点有异常,这是一个概率问题。从绝对客观来讲,我们只能是讲所发现的这个异常节点,即便我们合理推断可能还会有类似的缺陷。

而主观评价更多来自于一种直觉的感受,比如说员工记录作假,如果没有任何的客观证据,我们无法判断,即便是有某个证据,我们又如何判断员工是作假还是无意疏漏?… Read the rest

供应商审核及跟进小妙招 Audit Tips from OEM

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近日阅读大众集团对供应商的审核报告,发现有几点值得学习:

1. 现场签字确认:

如果条件可以,尽量现场离场前整理审核报告和分数,并打印出来双方签字确认。如果还未完全成稿,可以划重点或者在签字前在打印件上备注“草稿版”。相信如此不仅可以避免和供应商很多的争议和纠纷,同时也减少外部的各种压力和干扰。

2. 预设条件

相信在供应商手册中已经设置了各种条件和要求,如果供应商在审核前已经确认认可,那么就可在报告的格式中重复考虑并醒目位置(比如签字栏上方)重点引用。比如报告以英文为准,不合格需要重审的费用计算,整改时间要求,不合格后的影响-比如影响报价的资质等。

在报告格式中预设的条件的要求会在报告打印时体现出来,一旦供应商代表签字,也就代表再认可。… Read the rest

VDA 6.3 – 2016学习和考试笔记 Lesson Learnt

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经过4天的培训和1天的考试,终于顺利通过了VDA 6.3 -2016 版的完整考试,意味着可以作为第三方审核员进行审核了。

摘录VDA-QMC 发行VDA 6.3 红宝书关于三种审核员的要求如下:… Read the rest

现场过程审核之“性” Deviations Types from Process Audit

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ISO 19011 定义审核为

“。。。为获得客观证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的,独立的并形成文件的过程”,其次,不同的审核主要区别如下,

审核方式 审核对象 目的
体系审核
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