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质量控制三部曲

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转自无署名网络文章。
“前一段时间,一位朋友们给我来电,向我倾诉他工作上的烦恼。我朋友是从事生产管理,但近期他们的产品质量经常出问题:有一段时间,他也严抓过品质,但是生产效率马上下滑;他又狠抓生产效率,但品质又出问题!
朋友在苦恼之余,也苦读过生产管理和品质管理的书籍,但在工作中,效用一时无法显现。朋友在苦恼的徘徊中,想到了向我求援!本来对于工作中积累的管理经验,我只是用有自己工作的企业中,还未亮剑江湖。但为了友情,我把它总结为三句话:培养三种意识,紧跟过程控制,再加二把武器!传授给了朋友。
第一步曲:培养三种意识
做为品质培训,讲得最多得就是什么叫做品质,怎样做好品质,往往你在台上讲得口干舌头软,台下受训者想睡觉。培训完后,受训者交头接耳,最后汇成一句话:好是好,就是对我们不实用!作为培训者听了,半条小命又气没了。
我也曾在企业培训过什么是质量,其实就是简简单单一句话:质量=良心+责任心,这样受训者又好记,也容易理解。有时员工自己也会问,我拿了公司的钱,又没干好活,是不是对得住自己的良心;如果因自己没干好的事情,造成公司大的损失,良心更过不去,生产和品检人员也同样会反问。大家有了这个意识,再适当往下引导,这个质量原因也不是很难控制,只要稍微有点责任心,就不会出这个质量事故了。因为中国人有个习惯,就是怕对不起自己的良心,他们会主动问你,以后我们怎样才能做好品质呢?此时孺子可教也,可以培养员工品质的三种意识了!… Read the rest